Aunque Google ofrece consejos sobre la contratación de consultores SEO para el Posicionamiento Web, no hay mucha información sobre cómo obtener el máximo valor después. Existe una cantidad impresionante de información y recursos para los webmasters sobre temas relacionados con el SEO, pero estoy bastante seguro de que Google, como empresa, nunca ha contratado a una agencia de SEO y, por lo tanto, no está en el negocio de los consejos sobre la relación cliente/proveedor.
Algunas empresas quieren subcontratar todo con poca o ninguna participación y otras quieren que la agencia justifique y construya un caso para cada edición específica de código/contenido o enlace entrante.
He aquí algunos consejos para encontrar y contratar consultores de SEO a largo plazo:
1. Lo primero es encontrar un buen equipo de agencia
A primera vista, esto parece fácil, ya que casi todas las agencias del sector de la publicidad interactiva, el diseño web, la consultoría informática y el marketing de todo tipo también se dedican al SEO.
Si ha trabajado en un mercado y un sector concretos, es probable que ya haya establecido relaciones con varios consultores. Las referencias de boca en boca son a menudo las mejores para todos cuando se trata de optimización de motores de búsqueda o trabajo de marketing digital. La experiencia personal con una empresa es importante, pero hay que tener en cuenta que no todo el mundo que está en condiciones de contratar a un proveedor es capaz de gestionarlo. Lo mismo ocurre con las personas que se autodenominan consultores y su capacidad para prestar servicios. Las referencias de boca en boca merecen cierto nivel de calificación.
La obtención de un nuevo trabajo o proyecto que requiere experiencia externa suele impulsar la búsqueda de nuevos recursos de consultoría. Este es un escenario en el que vale la pena estar en red.
2. Recuerde la regla de oro.
Los consultores deben ser respetuosos y honorables con los clientes/posibles clientes y viceversa. Hay muchas razones por las que la gente actúa de forma abusiva o grosera con los consultores cuando intentan subcontratar. A veces, el personal de la empresa lleva un poco de «bagaje» de una mala experiencia pasada o simplemente está molesto por tener que subcontratar. En otras situaciones, algunas personas se acostumbran a abusar de los proveedores para quedar bien con sus superiores. En cualquier caso, la relación entre el cliente y la agencia debe ser mutuamente respetuosa.
En el entorno económico actual, es bastante sorprendente lo que algunas empresas hacen en las negociaciones de servicios. El siguiente vídeo se burla un poco de ello:
Dejemos claro que las agencias no son inmunes al mal comportamiento. He oído historias de empresas de SEO que desarrollan redes de sitios para impulsar las clasificaciones de búsqueda de los clientes y luego se llevan todos esos enlaces o micrositios cuando el cliente se desvincula. Otras situaciones implican a consultores que emplean tácticas arriesgadas sin informar al cliente o que nunca revelan realmente lo que están haciendo o informan sobre lo que la empresa está pagando.
3. Piense en sus objetivos y recursos
Muchas empresas no tienen un gran conocimiento de la mecánica o incluso de las estrategias que hay detrás de los programas de éxito de SEO o de las redes sociales, lo cual es comprensible porque por eso necesitan contratar a un consultor externo. Un conjunto claro de objetivos de marketing en Internet es esencial para sacar el máximo provecho de la contratación de una agencia.
Muchas agencias de marketing digital son ciertamente capaces de participar en un proceso de descubrimiento con las empresas para determinar qué objetivos son realistas. Pero reaccionar ante la competencia, actuar por el capricho de un director general (también conocido como «búsqueda del ego») o como resultado de un discurso bien engrasado de un consultor no son grandes razones para iniciar un esfuerzo de optimización de motores de búsqueda.
4. La honestidad supera a la ocultación de esqueletos y habilidades de SEO
Algunas empresas se han quedado con malas decisiones en el pasado que van desde la contratación de un consultor de SEO con honorarios bajos que «garantiza» la visibilidad de búsqueda específica a los casos en que ciertos SEOs utilizado tácticas cuestionables para atajar los resultados sólo para terminar perdiendo el valor de esos esfuerzos o peor, ser penalizado.
Si se ha contratado a un consultor de SEO en el pasado y ha realizado tácticas cuestionables, se ahorrará mucho tiempo para todos los involucrados, si esos esfuerzos se comparten por adelantado. La mayoría, si no todas, de esas tácticas serán descubiertas por el nuevo SEO de todos modos. Informar a un nuevo consultor de los esfuerzos realizados en el pasado acelerará el trabajo necesario para emplear cualquier esfuerzo de corrección y, si es necesario, los pasos hacia la reinclusión.